Cancelamento de compra
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 13:44
ID: 257225423
Fiz uma compra de uma echo studio e o vendedor cancelou a venda, motivo ao qual, ele disse não se sentiu seguro em enviar o produto, mas paguei R$1.034,25 em 3x R$344,75 e não tive retorno quanto a devolução do valor nem do envio do produto.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:30
Oi, Anderson! Boa tarde.
Meu nome é Breno, e estou cuidando do seu atendimento.
Sinto muito que suas negociações não tenham saído como o esperado! Sei o quanto é chato, quando a gente se interessa por um produto e a compra não é concluída como o desejado.
A transação do pedido ***** foi cancelada. Com relação ao seu pagamento, enviamos a solicitação de estorno do valor para a administradora do seu cartão de crédito, mas dependendo do fechamento da sua fatura, pode ser que você não consiga visualizar esse crédito na próxima fatura, ficando apenas visível na fatura subsequente.
Isso não quer dizer que o crédito não foi processado, ok? Só não houve tempo entre o processamento e o lançamento na fatura.
Agradecemos pela sua compreensão e cooperação durante este processo.
Conte comigo para o que precisar!
Breno G.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
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