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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 14:43

ID: 257141363

No dia 21 /08 as 10h02 recebi uma venda na plataforma olx onde designaram para mim a transportada JT Express ja tinha tido uma reclamação na entrega onde o produto chegou todo amassado como mandei para o cliente de respaldo que nao havia sido no meu processo de embalagem pois tinha mandando foto e vídeo comprovando ele deu uma avaliação positiva e nao tanto a transportadora enfim na data do dia 22/08 as 13h22 o cliente Dario com o pedido de número ***** me informou que o produto foi divergente do que era proposto no anúncio, disse ao cliente que talves tenha ocorrido algum mal entendido pois eu mesmo tinha montado a caixa com o produto correto e enviado a unidade ***** a compra foi realizada dia 21 dia 21 mesmo eu ja estava correndo para levar ate o ponto de recebimento em questão para agilizar a venda ter entrega rápida e resposta rápida, sendo comprometido com meus clientes para ter uma avaliação e reputação positiva, me deparo com isso oque chegou ate o cliente foi um produto totalmente diferente do anúncio, e meu produto era um produto da decada de 1987 item promocional raro para colecionadores que nao se acha mais, se fosse o caso de algo que eu tivesse em estoque mandava para ele sem problemas outro pois nao acho justo com ele, agora estou com o dinheiro retido ate o dia 27 gastei tempo para agilizar o atendimento dinheiro para o envio e ainda paciência para vir resolver isso pois a plataforma nao da espaço para responder apenas falar com robô online onde nao soluciona nada, ja é difícil manter um negócio de pe nesse pais, ainda com tantos erros por má gestão de funcionários ou até mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] de clientes usando inteligência artificial para alterar produtos e colocar que nao chegou ou chegou errado sou 5.0 minha avaliação e agora como irá ficar após esta venda ? Meu dinheiro estorna? Meu produto é algo raro nao tem diversas unidades no mercado para reavê-lo gostaria de um esclarecimento.