Compra de iPhone XR na OLX resulta em entrega de capa de celular com pedras, configurando possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Patos - PB
06/10/2025 às 17:38
ID: 228660371
No dia 13/08/2025, por meio da plataforma OLX, encontrei um anúncio referente à venda de um aparelho celular iPhone XR. Após negociação com o vendedor, efetuei o pagamento no valor de R$ 791,49 utilizando meu cartão de crédito.
Após a confirmação do pagamento, o vendedor realizou o envio do produto. No entanto, ao receber a encomenda, constatei que não se tratava do aparelho celular anunciado, mas sim de uma capa de celular contendo pedras no interior, envolvida em plástico bolha.
Tal conduta caracteriza-se como [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que fui induzido a erro, pagando por um produto que não foi entregue conforme o anúncio.
Possuo as seguintes provas:
Prints do anúncio na OLX;
Conversas de negociação;
Comprovante da compra pelo cartão de crédito no valor de R$ 791,49;
Fotos do produto recebido (capa de celular com pedras);
Embalagem recebida.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 06:55
Oi, João! Bom dia.
Te enviei algumas mensagens privadas no Reclame aqui, a fins de coletar dados para análise junto ao time, porém não tive seu retorno em nenhuma das mensagens.
Como não tivemos respostas as mensagens privadas, este chamado será encerrado.
Se não tiver recebido as mensagens, oriento que verifique em sua caixa de entrada, de spam e até na lixeira.
Caso ainda precise de ajuda estarei à disposição, basta retornar a reclamação que darei continuidade ao atendimento.
Pode contar com a gente!
Breno G.
OLX | Pagamento Online
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Réplica do consumidor
30/10/2025 às 13:07
Aguardo uma resposta