Comprei um iPhone XR

Respondida
Manaus - AM
28/01/2025 às 19:40
ID: 208483307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM IPHONE XR DE *******, PAGUEI A PRIMEIRA VEZ, E NÃO APARECEU EM MINHAS COMPRAS, DEPOIS ME FIZERAM PAGA MAIS ******* E MESMO ASSIM NÃO APARECEU EM MINHAS COMPRAS, ELES DIZEM QUE NÃO TENHO COMPRA, NAO RECEBI O CELULAR E NEM DEVOLVEREM MEU DINHEIRO
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 14:44
Olá Gustavo, boa tarde.
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Thais G.
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