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Manaus - AM

28/01/2025 às 19:40

ID: 208483307

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COMPREI UM IPHONE XR DE *******, PAGUEI A PRIMEIRA VEZ, E NÃO APARECEU EM MINHAS COMPRAS, DEPOIS ME FIZERAM PAGA MAIS ******* E MESMO ASSIM NÃO APARECEU EM MINHAS COMPRAS, ELES DIZEM QUE NÃO TENHO COMPRA, NAO RECEBI O CELULAR E NEM DEVOLVEREM MEU DINHEIRO

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 14:44

Olá Gustavo, boa tarde.

Verificamos as informações que você compartilhou com a gente e identificamos que essa compra não foi feita pela OLX Pagamento Online. O site https://******* não é site oficial da OLX e a conta bancária que recebeu o pagamento que você realizou não tem vínculo com a OLX.

As compras pela OLX Pagamento Online são feitas diretamente pelo botão Comprar disponível no anúncio, em nosso site https://******* e nosso aplicativo. Todo o fluxo da compra fica disponível diretamente em sua conta, no chat e na aba Minhas Compras. Sempre recomendamos aos nossos usuários que nunca forneçam dados pessoais como e-mail e telefone a terceiros e que evite sair do ambiente da plataforma para continuar com as negociações. Também orientamos a desconfiar sempre que receberem links externos e pedimos que não clique neles.

Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência dos nossos usuários, investindo em tecnologia e na comunicação de melhores práticas de compra e venda e também disponibilizamos canais de denúncia na plataforma.

Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações do caso.

Thais G.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX | Pagamento Online
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