Conta banida após confirmação de compra, impossibilitando acesso a detalhes e envio do produto.
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
12/06/2026 às 19:43
ID: 251264515
Minha conta foi banida, eu fiz uma compra de 750 reais e ela foi concluída e notificaram o vendedor e agora eu estou desesperada porque preciso acessar a compra pra ver se vai ser enviada ou não e simplesmente nem mesmo um e-mail eu consigo pra resolver o problema, simplesmente aparece q minha conta foi banida! Preciso resolver isso o mais rápido possível
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:59
Olá, Heloisa. Bom dia!
Meu nome é Bárbara, e estou cuidando do seu atendimento.
Identificamos que, devido a infrações às regras de utilização dos nossos serviços, sua conta não pode ser desbloqueada.
Caso ainda tenha dúvidas sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
https://ajuda.olx.com.br/s/article/termos-e-condicoes-de-uso
O pedido foi cancelado e o valor da sua compra foi estornado.
Bárbara M.
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