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Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

30/12/2020 às 16:03

ID: 117371767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/12/******* comprei um produto de uma pessoa física, optamos em conjunto por fazer a compra direto pela OLX, devido a praticidade e custo do frete.
Após realizada a compra e aprovado o pagamento, fora emitido uma etiqueta de envio para que o vendedor pudesse realizar a postagem, com isso o vendedor dirigiu-se até a agência dos correios com o produto devidamente embalado, entretanto o funcionário dos correios ao conferir as dimensões da embalagem, recusou-se a fazer a postagem desta, visto que as dimensões constantes da etiqueta de envio não são iguais as que a embalagem apresenta.
Contudo, a etiqueta fora disponibilizada pela empresa OLX, sendo que o vendedor não teve possibilidade de gera-la de forma correta com as devidas dimensões, ou seja, as dimensões que a empresa dispôs na etiqueta foram tiradas do além.
Dada a situação, tentei contato de todas as formas possíveis (redes sociais e e-mail), única forma que me responderam até agora foi pelo facebook, onde disseram que encaminharam a minha solicitação para a equipe responsável, ou seja, não ajudou em nada.
Ao que posso imaginar é de fácil resolução o problema, apenas emitir uma nova etiqueta com as dimensões corretas da embalagem, então não tem motivo para tanta demora na resolução.
Preciso urgentemente de uma resposta pois esse produto é de suma importância para que eu termine meu projeto!