Entrega fácil é Mentira !!

Olá Eliane

Bom dia!

Meu nome é Catiussia, e a partir de agora vou cuidar do seu atendimento.

Sinto pelo ocorrido na sua compra do pedido *************, imagino a frustração de não ter o item desejado num momento de celebração. Essa não é a sensação que gostaríamos que tivesse, no entanto ******* que a OLX não é fornecedora dos produtos vendidos na plataforma . Nesse caso somos um classificados eletrônico que disponibiliza espaço em seu site para que os vendedores publiquem anúncios e transacionem produtos e serviços.

Acessei sua compra do pedido ************* , e lamento que o vendedor tenha publicado um item no qual não poderia fazer a postagem. Sugerimos nos nossos termos de uso que sempre interaja com o vendedora antes da compra para esclarecer dúvidas sobre o item e até mesmo do envio antes da finalização da compra ( https://*******)

Vale dizer que conforme esses mesmos termos de uso item 4.6.3 Para que o anúncio seja passível de entrega pela Entrega Fácil, o Vendedor deverá aderir à Entrega Fácil na inserção ou edição do anúncio, que já estiver assinalado com Pagamento on line com garantia da OLX na Plataforma. A adesão é individual por anúncio. Desse modo é o vendedor que assinala essa opção durante sua postagem.

Vi que a compra foi cancelada e o valor pago já foi estornado em conformidade com as garantias que possui numa compra feita diretamente pela plataforma quando ela não é enviada.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer imprevisto nesse sentido, e estou te enviando privadamente a carta de cancelamento da transação.


Conte comigo e fico à disposição.

Catiussia S.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX | Pagamento Online

Primeiro não cancelei a compra . Pq queria uma resposta da OLX
Segundo , se a OLX não pode garantir o anunciado , então não pode colocar garantia da OLX . Quando procuro produtos para comprar na OLX , procuro a ganrantia e a informação de entrega fácil . Se vcs NÃO SÃO CAPAZES de certificar que o vendedor q usa a sua plataforma vai cumprir o que está anunciando , então não podem ser responsáveis por essa plataforma .
Se o que está anunciado vcs não sabem se é verdade , se vcs deixam a pessoa anunciar sem ter que cumprir o que anuncia , então Não podem ter essa plataforma . É uma plataforma NÃO CONFIÁVEL . Muito fácil dizer q não tem nada a ver com isso . Então está confirmando que Não Tem NENHUMA RESPONSSABILIDADE .Devolver o meu dinheiro é uma obrigação , o que vc não fez e é o que as plataformas confiáveis fazem é resolver o problema , isto é , GARANTIR QUE OQUE FOI ANUNCIADO SEJA CUMPRIDO . Pelo visto vcs não são capazes de fazer . Lógico q quero meu dinheiro de volta , mas o fato da Criança ter ficado sem presente de Natal , não foi resolvido . O CERTO SERIA VCS ME ENTREGAREM A BICICKETA . CUMPRIR COM O ANUNCIADO =GARANTIA OLX COM ENTREGA FÁCIL

Olá Eliane


Bom dia!

Compreendo sua insatisfação e seu relato fica de registro para apreciação do nosso time responsável que cuida das melhorias que implantamos no nosso modelo de negócio, sempre estamos buscando a excelência e satisfação de nossos usuários.

Informo que na compra pela garantia da OLX, caso não conste a postagem do item dentro do prazo estipulado a compra é cancelada automaticamente .

Por fim recomendamos a leitura dos termos da compra feita pela Garantia da OLX , caso tenha ficado alguma dúvida, já que ao optar por seguir com a compra nessa modalidade o usuário concorda com o que está expresso no link abaixo:

https://*******

Agradecemos seu contato e considerações, e fico à disposição se precisar de algum outro suporte.

Catiussia S.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX | Pagamento Online