Fiz uma venda presencial usando a Olx pay

Question

Vendi um produto na Olx pay o comprador pagou pela plataforma e ficou escrito que em até 2 dias úteis iria aprovar, eu achei estranho porque eu não recebi nenhum notificação e deixei o cliente ir embora inclusive, estou extremamente preocupado agora em não receber o dinheiro e eu preciso dele.

Accepted Answer

Oi, Daniel! Boa tarde.

Meu nome é Breno, e estou cuidando do seu atendimento.

A OLX assegura a segurança total das transações financeiras na plataforma, por isso solicita um prazo de até 48 horas úteis para analisar os pagamentos realizados com cartão de crédito, embora a aprovação possa ocorrer antes desse prazo.

Você pode consultar esta informação em nossa Central de ajuda através do link: https://*******

No seu caso, o pedido ************* teve o pagamento aprovado pela administradora do cartão do comprador, basta que o comprador confirme o recebimento do produto para que libere o saldo da sua venda.

A OLX PAY sempre recomenda que, nos casos de entrega em mãos, os vendedores aguardem a confirmação do pagamento antes de entregar o produto.

Ressaltamos a importância de nossos usuários seguirem as recomendações disponibilizadas na plataforma como evitar de seguir com as conversas por outras ferramentas, que não sejam nosso chat.

Segue mais informações de como funciona o processo de venda pela Garantia da OLX: https://*******

Em suas próximas dúvidas, pode entrar em contato diretamente no nosso Canal de Fale Conosco, onde atendemos nossos usuários em tempo real via chat, ou via e-mail.

Segue link abaixo:
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Breno G.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
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Fiz uma venda presencial usando a Olx pay

Resposta da empresa