Me cobraram taxa na minha primeira venda

Olá Samara, bom dia.

Verificamos as informações que nos passou e infelizmente esta transação não foi finalizada e paga através do anúncio ou chat da OLX. Os e-mails que você recebeu, com a confirmação de pagamento e cobrança de taxas, não foram enviados pela OLX.

A OLX não cobra nenhuma tarifa para o vendedor realizar a venda e nem para que o valor seja liberado.

O Pagamento Online com Garantia da OLX funciona totalmente dentro de nossa plataforma (website e/ou App). E todo o fluxo das transações deve ser acompanhado em sua conta da OLX, por meio do chat e da aba Vendas/Compras. (regras e dicas disponíveis em: https://*******) É muito importante que todas as etapas e recomendações disponibilizadas sejam seguidas para a realização de uma transação segura e com as garantias oferecidas por nossa ferramenta.

Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência dos nossos usuários, investindo em tecnologia e na comunicação de melhores práticas de compra e venda e também disponibilizamos canais de denúncia na plataforma.

Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações do caso.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

Thais G.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX | Pagamento Online
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