O que aconteceu
Minha conta da OLX (e-mail: *****) foi bloqueada temporariamente no dia 13/11, ao tentar fazer login. Aparece a mensagem Conta temporariamente bloqueada e não consigo mais acessar o aplicativo.
O problema é que tenho 2 vendas realizadas no início da semana através do OLX Pay / Compra Protegida, cujas encomendas já foram enviadas, e os valores estão pendentes aguardando liberação pela OLX.
Por conta do bloqueio, não consigo acompanhar minhas vendas, verificar o status dos pagamentos, nem saber se vou receber o dinheiro das encomendas que já enviei.
Solicito com urgência:
1. O desbloqueio da minha conta para que eu possa voltar a acessá-la normalmente
2. A confirmação de que os valores das 2 vendas serão liberados normalmente, já que as encomendas foram enviadas
3. Um prazo claro para a resolução
Tenho os códigos de rastreio e comprovantes de envio e posso enviá-los se necessário.
Aguardo retorno urgente, pois estou sendo prejudicado financeiramente por não conseguir acessar minha conta e receber por vendas já realizadas.