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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/12/2025 às 14:32

ID: 235582281

Fiz minha primeira compra através do Olx pay, já tinha realizado vendas e compras pela olx mas foi atraves do atendimento presencial. O problema que minha primeira compra via Olx pay, um notebook que paguei no total 2833 no pedido *****. O problema foi que o notebook chegou em minha residência sem funcionar, bateria aparentemente não segura carga e o notebook não liga. O vendedor alega que estava funcionando, e quando chegou aqui no meu primeiro teste assim que abri o notebook não funcionava mais. Eu me recuso a ficar com um produto quebrado desse valor, não sei se é [Editado pelo Reclame Aqui] do vendedor ou se quebrou na viagem. No fim eu não tenho culpa, e desejo devolver. Eu abri uma mediação e o vendedor se recusou a aceitar o produto de volta e estou dependente de vocês. Abri a reclamação previamente porque já vi que quando vocês dão causa ganha para o vendedor e liberam o dinheiro, é irreversível a decisão. Então abrir por aqui também para dar mais um espaço de explicar minha versão. Sempre comprei/vendi lá, nunca dei [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém e pretendo continuar assim. Detalhe: o notebook chegou com um vicio oculto que não estava no anúncio, ele só funciona no carregador, o próprio vendedor disse isso pelo chat, adicionei como prova aqui no chat. Além disso, tenho video também de no momento de eu abrindo a caixa fazendo teste e não funcionava a bateria