Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

01/10/2024 às 14:26

ID: 198620117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde. Anunciei um iPhone 12 pela olx no valor de 1.******* reais . Toda conversa foi pelo chat. Após eu enviar o produto com fotos e vídeos , recebi um e-mail informando para eu receber o valor da venda que foi de 1.******* reais eu teria que fazer um pix de 400reais referente aos serviços de intermediação. Não fiz o tal pix dessa taxa e tb até o momento não recebi o valor da venda. Agurdo retorno da OLX play! Atenciosamente

Compartilhe

Resposta da empresa

07/10/2024 às 09:57

Olá, Vilma.

Meu nome é Romulo, e a partir de agora vou cuidar do seu atendimento, combinado?

Verificamos as informações que nos passou e esta transação não foi finalizada e paga através do anúncio ou chat da OLX. As mensagens que você recebeu, com a confirmação de pagamento e cobrança de taxas, não foram enviados pela OLX Pay.

A OLX Pay funciona totalmente dentro de nossa plataforma (website e/ou App). E todo o fluxo das transações deve ser acompanhado em sua conta da OLX, na aba Vendas OLX Pay. (regras e dicas disponíveis em: https://*******)

Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência dos nossos usuários, investindo em tecnologia e na comunicação de melhores práticas de compra e venda e também disponibilizamos canais de denúncia na plataforma.

Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações do caso.

Qualquer outra dúvida, conte com a gente!

Romulo
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
https://*******

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 16:12

Boa tarde, muito cômodo a olx responder que não se responsabiliza deixando o consumidor de seus serviços a vê navios com uma plataforma que não oferece segurança ao consumidor. muito triste isso!!!

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 16:20

Boa tarde, muito cômodo a olx responder que não se responsabiliza deixando o consumidor de seus serviços a vê navios com uma plataforma que não oferece segurança ao consumidor. muito triste isso e lamentável!