OLX - [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
29/01/2025 às 12:59
ID: 208544013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem eu anunciei um produto na plataforma da OLX, um asus Rog Ally Z1. O anuncio não ficou duas horas no ar e foi vendido tudo online via plataforma da OLX!
Porém a plataforma diz que a venda não foi efetuada no site pois não há numero de venda e que por isso o problema não é deles. Estão dizendo que eu tomei [Editado pelo Reclame Aqui], e não tem nada a ver com isso. "Se pessoas fazem mal uso da nossa plataforma, não podemos fazer nada.", tampouco se previnem disso?
Havia um chat da Central de Atendimento deles me orientado em cada passo do processo, e por uma falha ontem o anuncio foi finalizado, então estou sem receber. Eu já enviei o produto..e agora a plataforma está dizendo que eles não mandam mensagem, que não se responsabilizam. Porém tudo foi feito dentro da plataforma, eles são corresponsáveis por tudo o que se passa em sua plataforma.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 09:56
Olá Luiz Henrique
Bom dia!
Sua solicitação já foi respondida por mensagem enviada ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Já enviei todos os detalhes por lá, tá bom?
Caso precise de algum outro suporte fico à disposição.
Catiussia S.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX | Pagamento Online
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 20:40
Apesar da demora, a plataforma tomou uma atitude digna. A meu ver, entendendo que toda e qualquer negociação que ocorrer em sua plataforma é de total responsabilidade deles. Espero que agora eles façam isso para todos os usuários, que não os deixem na mão. E que melhorem sua segurança de agora endiante. Para que [Editado pelo Reclame Aqui] como esse não voltem a ocorrer.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6