Placa mãe veio com defeito e eu confirmei que recebi
Em réplica
Serra - ES
22/01/2022 às 22:47
ID: 137102297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa mãe pelo Olx Pay, a pessoa me enviou, recebi e quando fui testar não estava dando vídeo, a pessoa que vendeu informou que ela estaria funcionando, a pessoa me pediu que eu confirmasse que recebi, fiquei com receio pois "não poderia reclamar posteriormente"
Pensei que poderia ser incompatibilidade com placa de vídeo, testei 3 placas de vídeo e não funcionou, por motivo de trabalho só pude terminar de verificar o produto hoje, confiando na palavra do vendedor e rezando para que funcionasse, troquei a fonte do computador e novamente liga normalmente mas não dá vídeo, gostaria de saber oque posso fazer agora? 48 horas é um tempo ok para diversos produtos, mas para produtos que exigem testes elaborados como touchscreen de celulares e no meu caso a placa mãe de um computador, é um processo bem mais demorado, enviei mensagem ao vendedor e penso que ele sequer vai me responder, resumindo perdi meu dinheiro, ainda sim irei procurar um advogado, gerar um boletim de ocorrência porque me foi vendido um item quebrado como novo e ver se posso iniciar um processo legal neste caso
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 13:51
Oi, Dario! Boa tarde.
Sinto muito pelo ocorrido.
Porém, verifiquei que você já havia relatado para o vendedor, no chat, que a placa estava com problemas e mesmo assim fez a liberação do pagamento para ele.
Sempre recomendamos aos nossos usuários que só confirmem o recebimento do produto, após se certificarem de que está tudo certo.
Neste caso, como o pagamento foi liberado, não temos como realizar o cancelamento da compra, pois o valor já não está mais na OLX Pay e sim com o vendedor.
Caso deseje, você pode entrar em contato diretamente com o usuário que fez a venda e negociar a devolução com ele.
Saiba mais aqui: https://*******
Qualquer outra dúvida, pode contar comigo!
Daiane M
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
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Réplica do consumidor
24/01/2022 às 14:14
Deixei na assistência técnica, foi constatado que a placa mãe realmente não está funcionando corretamente, e o vendedor não me responde, vão tentar realizar reparo, estão fazendo testes de tensão pra encontrar o problema, enfim perdi o dinheiro, para alguém lendo isso futuramente, a respeito do Olx Pay, é bom, mas não comprem componentes eletrônicos, estas coisas demoram para ser testadas e o prazo que dão de 48 horas é insuficiente, no MercadoLivre são 7 dias de prazo e lá nunca tive esse tipo de problema porque lá sim há tempo de sobra pra testar mesmo pagando mais caro, no mercado livre é muito mais seguro