Realizei uma compra com garantia OLX mas não recebi o produto
Respondida
Lages - SC
27/10/2023 às 09:21
ID: 174812001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra onde o anúncio dizia que era com garantia OLX
Porém após realizar os trâmites do pagamento (login na plataforma, pagamento via pix através da *******), o vendedor desapareceu. Não me respondeu mais e as nossas conversar pelo chat, bem como o anúncio do produto tbm não desapareceram.
Não recebi nenhuma confirmação da compra tbm pela OLX e não consigo encontrar nada a respeito.
Preciso de ajuda pois perdi meu dinheiro.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 17:46
Olá, Bruna! Boa tarde.
Infelizmente esta transação não foi finalizada e paga através do anúncio ou chat da OLX. As mensagens que você recebeu, com a confirmação de pagamento e cobrança de taxas, não foram enviados pela OLX Pay.
A OLX Pay funciona totalmente dentro de nossa plataforma (website e/ou App). E todo o fluxo das transações deve ser acompanhado em sua conta da OLX, por meio do chat e da aba Vendas/Compras OLX Pay. (regras e dicas disponíveis em: https://*******)
Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência dos nossos usuários, investindo em tecnologia e na comunicação de melhores práticas de compra e venda e também disponibilizamos canais de denúncia na plataforma.
Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações do caso.
Qualquer outra dúvida, conte com a gente!
Luiz F.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
https://*******