Receber meu dinheiro da OLX

Question

Fiz uma venda pela OLX. O comprador pagou a OLX e já recebeu o produto, já tem mais de 1 semana, porém eu não recebi o dinheiro. No APP informa que o pagamento está em análise desde o dia 06/09. Hoje já é dia 17/09 e não finaliza isto. Não consigo falar com a olx. O chat deles nunca atende, vc entra numa fila de 60 pessoas, passa mais de 1 hora esperando e qdo chega próximo eles dizem que a conexão caiu e vc não consegue atendimento. Enviei e-mail e não tive resposta. Estarei indo na delegacia, não sei como proceder.
Só tenho essa resposta deles: Sua mensagem foi recebida e retornaremos em breve. Sua solicitação é a de número #01800918

Accepted Answer

Oi, Karine! Bom dia.

Meu nome é Breno, e estou cuidando do seu atendimento.

Analisamos cuidadosamente o ocorrido com sua venda vinculada ao número do pedido ************* e gostaria de informar que após revisão detalhada, a mediação foi concluída e o saldo referente à sua transação foi liberado em sua carteira OLX Pay.

Verifiquei que realizou o saque do valor e em até 2 dias úteis, o valor será transferido à sua conta bancária.

Agradecemos por sua paciência e compreensão durante todo o processo. Se houver mais alguma coisa em que possa ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato.

Conte conosco!

Breno G.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor