Taxa de venda OLX Pay 10% do valor da venda
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
13/01/2022 às 20:37
ID: 136593917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma venda de um Pc na OLX, quando o comprador passou o cartão na plataforma e caiu o pagamento na conta, descontou 10% do meu valor! Absurdo! Isso precisa estar claro na compra ou para o vendedor! Descobrir quando vai receber o valor da venda é [Editado pelo Reclame Aqui]!
A conta o OLX pay é vinculado com a da OLX? Não lembro de concordar com esses termos, até porque a conta no OLX pay estava criada, sem eu solicitar.
Quero meu reembolso dos 10%! A taxa é muito abusiva!
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Resposta da empresa
14/01/2022 às 10:02
Oi, Cris! Bom dia!
Tudo bem?
Meu nome é Camila e faço parte do atendimento especializado OLX Pay.
Primeiro, quero dizer que sinto muito por essa experiência, hoje para venda realizada pela OLX Pay, temos a Tarifa de 10%, aplicada ao valor do produto anunciado. Nós cobramos essa tarifa de serviço em todas as vendas, garantindo o processo de pagamento e intermediação e essa informação é passada para o vendedor quando está inserido o anúncio.
Para entender melhor acesse o link: https://*******
Caso tenha qualquer dúvida, sinta-se a vontade em falar comigo por aqui.
Até logo,
Camila B.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
https://*******
Réplica do consumidor
14/01/2022 às 10:09
Olá, Camila.
Quando fomos publicar o anúncio não nos foi notificado sobre essa taxa, caso contrário, ao teríamos utilizado a plataforma OLX pay para intermediar o pagamento. Onde é informado quando anunciamos?
Réplica do consumidor
20/01/2022 às 19:47
Olá, boa noite! Então, fizemos a inserção do anúncio via Web, fiz um passo a passo de como fizemos esse processo para demonstrar que hora nenhuma o site nos deu uma opção sobre escolher ou não a opção da compra segura - Olx Pay. Segue anexo o passo a passo. Gostaria que verificasse com um pouco de empatia, pois não tivemos nenhuma informação antes de seguir com a postagem do anuncio. Fico no aguardo de uma resposta mais assertiva por parte de vocês.
Réplica da empresa
18/02/2022 às 18:07
Oi, Cris! Boa tarde!
O seu caso foi analisado pelo time responsável e verificamos que a OLX Pay foi ativada corretamente no anúncio.
Hoje na OLX Pay temos uma Tarifa de 10%, aplicada ao valor do produto anunciado e essa opção fica disponível na hora da inserção do anúncio, o vendedor pode escolher se deseja ativar a OLX Pay ou não.
Nós cobramos essa tarifa de serviço em todas as vendas, garantindo o processo de pagamento e intermediação
Caso tenha alguma dúvida, sigo a disposição para te ajudar da melhor forma.
Até mais!
Camila B.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
https://*******
Réplica do consumidor
18/02/2022 às 18:40
Olá, Camila. A OLX foi ativada corretamente? Mas a questão é que não foi ativada durante a compra.
Réplica do consumidor
07/03/2022 às 17:41
Boa tarde! Algum retorno? Não concordo com o último pronunciamento de vocês, pois não houve nenhuma habilitação/notificação para selecionarmos a OLX PAY. Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 20:10
Tem algum retorno?
Réplica do consumidor
08/12/2022 às 09:50
Algum retorno desse assunto? Vocês simplesmente não respondem.
Quero que me mostrem em que momento foi notificado sobre a taxa? Queremos retorno de vocês, caso contrato teremos que acioná-los juridicamente.
Consideração final do consumidor
12/08/2023 às 19:10
Sem resolução!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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