Tx de segurança
Respondida
Itajubá - MG
24/06/2024 às 09:43
ID: 191363083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma venda e o comprador pagou pela máquina através do OLX, porém a OLX me ligou e disse que eu tinha que fazer um pix de *******,00 como taxa de segurança, mas que depois devolveriam junto com o pagamento. O cliente cancelou a compra e a OLX não me devolveu a taxa de segurança. Ficaram com meu dinheiro e ainda me ameaçaram dizendo que me cobrariam uma multa de 5 mil reais por não ter concluído a venda. Um absurdo. NÃO VENDAM PELO OLX. ENGANAÇÃO E [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2024 às 12:48
Olá Cristiane, boa tarde.
Infelizmente esta transação não foi finalizada e paga através do anúncio ou chat da OLX. As mensagens que você recebeu, com a confirmação de pagamento e cobrança de taxas, não foram enviados pela OLX Pay.
A OLX Pay funciona totalmente dentro de nossa plataforma (website e/ou App). E todo o fluxo das transações deve ser acompanhado em sua conta da OLX, na aba Minhas Vendas OLX Pay. (regras e dicas disponíveis em: https://*******) É muito importante que todas as etapas e recomendações disponibilizadas sejam seguidas para a realização de uma transação segura e com as garantias oferecidas por nossa ferramenta.
Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência dos nossos usuários, investindo em tecnologia e na comunicação de melhores práticas de compra e venda e também disponibilizamos canais de denúncia na plataforma.
Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações do caso.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Thais G.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
https://*******