Usuário não consegue acessar conta na OLX desde junho de 2026.
Em réplica
São Paulo - SP
24/08/2026 às 15:53
ID: 257183539
Desde o mês de junho de 2026 estou tentando acessar a minha conta na OLX e não consigo pois a mesma está bloqueada. Enviei mensagem a eles questionando o motivo do bloqueio e eles se recusaram a me informar e que o tempo de bloqueio é indeterminado. Se mesmo inconscientemente eu cometi algum erro eu tenho o direito de saber qual foi para que não torne a cometê-lo e tenho o direito de saber também por quanto tempo mais minha conta ficará bloqueada ou até mesmo se será definitivamente ou não.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:17
Victor, que seu dia esteja sendo ótimo e que esteja tudo bem com você.
Meu nome é Maria e estou cuidando do seu atendimento.
Identificamos que devido a infrações às regras de utilização de nossos serviços, sua conta não pode ser desbloqueada.
Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
https://ajuda.olx.com.br/s/article/termos-e-condicoes-de-uso
Atenciosamente,
Maria F.
OLX | Pagamento Online
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
olx.com.br/
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 16:56
Eu vi várias regras lá no link que você me passou ***** mas não ficou clara QUAL foi a que eu infringi e tenho mais uma dúvida: a minha conta será um dia desbloqueada SIM ou NÃO??? Se não, eu quero excluí-la de vez!!!