Vendi no crédito parcelado da OLX pay

Question

Fiz uma venda no crédito por constar que msm parcelando cairia o valor inteiro pra mim, marquei encontro e o cara me pagou na hora, mostrou todo o processo no celular dele, levou 48hrs e nada do app confirmar a compra e agr no final dos 2 dias aparece isso  pagamento não aprovado ou seja, agr o cara está com meu item vendido e com o dinheiro, ele informa agr q o item está apresentando defeito sendo q testei na frente dele e q irá manda o dinheiro com desconto do técnico, muito obrigado OLX pelo suporte lixo de vcs !!! Não recomendo nunca

Accepted Answer

Oi, Gustavo! Boa tarde.

Eu sou a Daiane e faço parte do time de atendimento da OLX Pay.

Entendo sua insatisfação e sinto muito pelo ocorrido. No entanto, todos os pagamentos passam por uma análise de segurança que pode levar 48 horas para ser concluída, conforme informação disponibilizada na plataforma. Somente após a análise é que a transação pode ser aprovada, ou não, caso sejam identificadas inconsistências nas informações do comprador ou alguma violação aos nossos Termos de Uso e segurança do site.

É importante ressaltar que é por isso que a informação de venda só aparece na conta do anunciante, após a aprovação do pagamento. E nossa recomendação é que você só entregue o produto após receber a notificação da venda, em sua conta.

Como você fez a entrega do produto, mas a transação não foi aprovada, sugerimos que entre em contato diretamente com o comprador para combinarem o pagamento.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!

Daiane M
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay

Vendi no crédito parcelado da OLX pay

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor