Vendi um produto e não recebi o dinheiro
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/07/2022 às 18:08
ID: 146849859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma venda através da olx/olx pay no dia 27/06. Enviei o produto normalmente como havia feito em todas as outras vendas porém o produto tinha um alto valor agregado, acredito que alguém do correio tenha visto isso e então [Editado pelo Reclame Aqui] a carga.
O produto deveria ter sido entregue no dia 05/07, que não ocorreu, e o prazo estendeu-se para o dia 07/07 que também não ocorreu.
Acontece que, a OLX garante a compra/venda segura. Já esta próximo de completar um mês da minha venda e até o momento não teve mais nenhuma atualização no caso.
Todas as vezes que tento suporte pelo chat da olx, me pedem 1 ou 2 dias para a resolução do problema e já fazem 10 dias que me falam a mesma coisa.
Venda número: *************
Só quero o valor da minha venda para resolver este problema.
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Resposta da empresa
20/07/2022 às 14:11
Oi, Matheus! Boa tarde!
Meu nome é Camila, eu faço parte do time de Reclame Aqui da OLX Pay, tudo bem?
Sinto muito por todo transtorno causado, me coloco em seu lugar e me sentiria chateada com toda essa situação, mas pode ficar tranquilo que eu vou te ajudar a resolver.
Verificamos que infelizmente o produto foi extraviado nos Correios, mas não se preocupe que já cuidamos de tudo por aqui, abrimos uma mediação e foi favorável para ambas as partes. Realizamos o crédito do valor da venda em sua carteira OLX Pay e também fizemos o estorno para o comprador.
Desejo que você tenha uma ótima tarde! E me coloco a disposição caso precise de mais alguma ajuda. Queremos que sempre se sinta bem ao solicitar nosso atendimento e buscamos conquistar a sua confiança de que vamos estar aqui, prontos para resolver quaisquer eventuais problemas.
Abraços, Matheus!
Camila B.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX Pay
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Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 02:39
Tentei solucionar o problema através do suporte da olx e nao tive sucesso.
Tive que apelas pro reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10