[Editado pelo Reclame Aqui] via Facebook Marketplace e OLX
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/06/2025 às 22:03
ID: 219462885
Estava precisando comprar um fogão usado e fiz muitas pesquisas, até que encontrei um na plataforma do Facebook market. Através do chat a suposta vendedora me passou o seu telefone whatsapp para obter um vídeo do fogão.
Esse [Editado pelo Reclame Aqui] me falou que estava no interior de SP, em Piracicaba. Na conversa, me despedi e ia desistir, pois eu estou em SP e achei longe, foi aí que o [Editado pelo Reclame Aqui] me deu a ideia de eu comprar esse mesmo produto pelo OLX , pois lá eu poderia usar a garantia OLX e frete também. Fiz uma simulação para ver o frete e ficou bem barato e rápido.
Foi aí que passei o link para meu namorado que só mais tarde fez o pagamento pensando estar na OLX. Quando fez o pagamento por Pix ele percebeu que havia alguma coisa estranha confirmando que era um [Editado pelo Reclame Aqui]
O link te direciona para uma página que usa do logotipo e tudo o mais do nome da OLX.
Inclusive ele ainda está funcionando
Desejo o ressarcimento e que a OLX resolva essa situação. Segue o link
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 12:04
Olá, Silzi Boa tarde!
Meu nome é Lucivanda, e a partir de agora vou cuidar do seu atendimento.
Identificamos, a partir das informações fornecidas, que essa compra não foi realizada por meio da OLX Pagamento Online. O site https://**************8 não é um endereço oficial da OLX.
As transações com a OLX Pagamento Online devem ser feitas exclusivamente pelo botão "Comprar" disponível no anúncio, acessando diretamente nosso site https://******* ou por meio do nosso aplicativo. Todo o processo de compra pode ser acompanhado em sua conta, tanto no chat quanto na aba "Minhas Compras".
Orientamos nossos usuários a nunca compartilhar dados pessoais, como e-mail e telefone, com terceiros e a evitar continuar negociações fora do ambiente da plataforma. É importante desconfiar de links externos recebidos e, por segurança, recomendamos que não cliquem neles.
Nos dedicamos constantemente a aprimorar a experiência de nossos usuários, investindo em tecnologia e promovendo as melhores práticas para compra e venda. Além disso, oferecemos canais para denúncias diretamente em nossa plataforma.
Lamentamos profundamente o ocorrido e estamos à disposição das autoridades para contribuir nas investigações do caso.
Lucivanda L.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX|Pagamento Online
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 14:20
Na verdade, os [Editado pelo Reclame Aqui]ários estão aí e alguns com muita sabedoria e com sites falsos cada vez mais difíceis de identificação. Apesar dos cuidados, meu namorado acabou caindo no [Editado pelo Reclame Aqui]. E seu que a OLX não tem talvez como impedir, mas pode ajudar denunciando para as autoridades juntamente conosco, os atingidos. Fica a dica
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5