Avaliação negativa injusta na OLX prejudica vendas

Question

Fiz uma venda pela OLX me estava escrito para avaliar antes de receber o pagamento até aí ok porque como não tive problemas no início avaliei com 5 estrelas, mas depois veio o problema o comprador que não tinha oque fazer deu uma nota super baixa para um produto que tava bem óbvio oque era o produto que estava comprando estava escrito la: flores [Editado pelo Reclame Aqui] totalmente artificiais, ele não sabe oque e isso não? Estava na imagem dava para ver que eram pequenas e ele ainda reclama no comentário. Ai por causa disso minha nota ficou bem ruim e agora me dificulta para vender outras coisas, quero que resolva isso, por favor exclua aquele comentário porque não é possível ser fácil assim derrubar a conta de alguém porque não presta atenção na vida

Accepted Answer

Olá Maria, bom dia!

Obrigada por aguardar meu contato!

Me chamo Adriany e serei responsável pelo seu atendimento.

Compreendo sua insatisfação e lamento que sua experiência tenha sido dessa forma. No entanto, as avaliações refletem as opiniões e experiências individuais dos nossos clientes, e, por isso, não podemos removê-las no momento.

Agradeço o seu feedback e já compartilhei suas observações com o time responsável para implementar melhorias neste processo.

Aqui na OLX prezamos muito para que tenha a melhor experiência em nossa plataforma, e muitas funcionalidades são desenvolvidas através de sugestões dos nossos usuários.

A sua opinião é muito importante para a OLX. Afinal, nós estamos aqui para oferecer um espaço onde você possa comprar e vender da maneira mais prática.

Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,

Adriany P.
Equipe OLX | Pagamento Online
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.

Avaliação negativa injusta na OLX prejudica vendas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor