Cobrança indevida de taxa de serviço em venda realizada pela OLX

Question

Realizei uma venda recentemente pela OLX e me foi descontada Taxa. Queria entender o motivo já que me foi informado que não existem taxas mais que sejam cobradas.
Uma das minhas vendas que realizei no mesmo periodo não teve taxas cobradas e essa outra de um dois dias depois teve. (Tarifa de Serviço)

Gostaria de esclarecimentos e ações para resolução assim que possível.

Obrigado,

Accepted Answer

Olá, Thiago. Boa tarde!

Meu nome é Bárbara, e estou cuidando do seu atendimento.

Quando o vendedor cria um anúncio na plataforma, oferecemos a opção de disponibilizar frete grátis para o comprador. Essa é uma funcionalidade que pode tornar o anúncio mais atrativo e aumentar as chances de venda.

No entanto, é importante destacar que, ao optar por oferecer frete grátis, o vendedor assume o custo do envio, que é cobrado como uma taxa adicional no momento da venda. Essa cobrança serve para cobrir o valor do frete que será pago à transportadora.

Vi que o pedido ************* foi concluído e o saldo já foi liberado.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você tiver. Conte com a gente!

Bárbara M.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX | Pagamento Online

Cobrança indevida de taxa de serviço em venda realizada pela OLX

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor