O que aconteceu
Realizei a compra de um notebook pela OLX no dia 08/09/2026, no valor total de R$ 2.157,99, com pagamento realizado via Pix.
O produto foi entregue, porém apresentou defeito na câmera. Ao tentar contato com o vendedor para resolver o problema, fui bloqueado por ele, ficando sem nenhum tipo de suporte ou retorno.
Preciso do auxílio da plataforma para intervir no caso, realizar a intermediação adequada e estornar o valor pago, visto que o produto foi entregue com defeito e o vendedor se recusa a prestar atendimento.
Tenho em mãos todos os comprovantes necessários: comprovante do Pix, nota fiscal, fotos da etiqueta de envio da OLX com o número do pedido e capturas de tela. Solicito o atendimento da OLX para a solução do meu caso.