[Editado pelo Reclame Aqui] do falso pagamento retido: cobrança de taxa para liberação de valor de venda e solicitação de Pix
Respondida
Alagoinhas - BA
10/02/2026 às 17:44
ID: 240359549
No dia 10 de fevereiro de 2026, realizei a venda de um item no valor de R$ 2.000,00. Imediatamente após a suposta conclusão da venda, recebi um e-mail do remetente ***** informando que o valor estava retido e que seria necessário o pagamento de uma taxa de R$ 400,00 referente a "comprovação, segurança, validação e reembolso", sob a promessa de que este valor seria estornado integralmente junto com o valor da venda (totalizando R$ 2.400,00).
Simultaneamente, recebi uma ligação do número *****, de um suposto atendente identificado como "Fernando". O indivíduo utilizou táticas de engenharia social, solicitando validação por vídeo (reconhecimento facial) e instruindo o download do aplicativo "RecargaPay" para supostos procedimentos de teste. Fui instruído a realizar a transferência da taxa via Pix e a aguardar a atualização do aplicativo do meu banco (Nubank) para o recebimento dos valores, o que não ocorreu.
Após a transferência, o suposto atendente cessou a comunicação e o valor prometido não foi creditado.
Dados da Transação [Editado pelo Reclame Aqui] (Pix Realizado):
Data e Hora: 10/02/2026 às 13:07:58
Valor: R$ 400,00
ID da Transação: *****
Identificador: *****
Dados do Beneficiário do [Editado pelo Reclame Aqui]:
Nome/Razão Social: M V D S M TECHNOLOGY LTDA
CNPJ: *****
Instituição Financeira: MW IP LTDA.
Solicitação:
Diante da evidente [Editado pelo Reclame Aqui], solicito a abertura imediata do MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Pix, conforme regulamentação do Banco Central, para o bloqueio cautelar dos fundos na conta de destino e a devolução do valor transferido.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:59
Olá, Gabriela. Boa tarde!
Meu nome é Bárbara, e estou cuidando do seu atendimento.
Enviei algumas mensagens privadas ao seu e-mail cadastrado no Reclame aqui, a fim de coletar dados para análise, porém não tive o retorno com os dados solicitados.
Quero muito continuar te auxiliando, mas como não recebi nenhum retorno, irei encerrar esse atendimento, mas caso disponibilize das informações, fico a disposição e seguimos com atendimento, ok?
Sem as informações solicitadas, não temos insumos para seguirmos com a verificações e ações no Site.
Sigo à disposição.
Bárbara M.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX | Pagamento Online