Dúvida sobre contato da OLX via WhatsApp para dados bancários após venda
Respondida
São Paulo - SP
06/11/2025 às 06:23
ID: 231154223
na verdade, meu interesse não é em reclamar, queria mais uma ajuda e como todos os números que achei na internet da OLX para entrar em contato aparece como indisponível, minha única saída é o reclame aqui. até mesmo pelo próprio aplicativo tentei contato mas não obtive retorno.
anunciei alguns produtos na plataforma e estou com dúvida. caso alguém compre meu produto, a olx informa via whatsapp solicitando dados de agência e conta para receber o pagamento? uma pessoa entrou em contato comigo via whatsapp e disse que estava realizando o pagamento e que o realizou, em seguida, recebi uma mensagem por esse número ***** solicitando meu nome completo, dados do meu banco como agência e conta, e endereço para retirada, contudo, tentei verificar se esse número era verídico e não consegui. tentei ver na plataforma de vocês se isso se tratava de um procedimento que realmente acontece mas não consegui confirmação, visto que não achei nada falando sobre receber mensagens por whatsapp pós venda. De todo modo, não segui com a venda pq me pareceu suspeita, e gostaria de, por favor, ter a confirmação de como vou ter certeza que uma venda foi verídica.
Aparece a venda realmente no Minhas vendas, ou Minha carteira? Fiquei em dúvida. Gostaria de atendimento, mas não obtive, então minha saída foi aqui.
fico no aguardo!
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 18:16
Olá, boa tarde!
Meu nome é Carolina estou cuidando do seu atendimento.
Agradeço por entrar em contato conosco e sinto muito que a sua experiência não tenha sido como você esperava.
Apesar do nosso esforço para oferecer a melhor experiência de compra e venda do Brasil, infelizmente existem usuários que insistem em utilizar a plataforma da pior maneira.
Toda negociação com o serviço Compra com Garantia da OLX ocorre exclusivamente no chat do próprio anúncio.
A compra através da Garantia OLX é feita exclusivamente através do botão “Comprar” ou pelo Chat do anúncio, onde é gerado o número do pedido. Todo o acompanhamento da venda deve ser feito na tela "Detalhes da Venda" ou "Minhas vendas".
Não enviamos ou pedimos dados por e-mail ou mensagens fora do site ou aplicativo. Não enviamos links para compras. Também não é uma prática da OLX pedir dados pelo Whatsapp, chat de anúncio, ligação telefônica ativa, SMS, e-mails ou redes sociais para liberação do pagamento.
Vale também ressaltar que nosso parceiro oficial de entrega são os Correios junto as transportadoras mencionadas nesse artigo https://******* . Não temos parceria com outros aplicativos de entrega.
Oriento a leitura da nossa página de segurança pois nela é mencionada esta abordagem:
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Com o número descrito nos prints não localizei conta ativa, porém se tiver o link do perfil da pessoa que entrou em contato, peço que me informe para que possamos bloquear essa perfil, porém vou deixar aqui um link que vai ajudar a denunciar.
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Thamara, caso tenha alguma outra duvida pode contar comigo! 💜
Atenciosamente,
Carolina A.
OLX | Pagamento Online
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.