O que aconteceu
O minha conta foi desativada e bloqueada sem nenhum problema aparente. Curiosamente depois de ganhar uma mediacao contra a plataforma por conta de um problema causado por um vendedor.
eu gostaria de entender aonde mora o problema, porque eu fiz uma compra recente e nao tenho garantias que meus direitos serao respeitados no caso de um problema futuro!
Eu exijo explicacao.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OLX respondeu
20/10/2026 às 17:35
Oi Carlos, boa tarde!
Eu sou o Henrique e estou aqui para te auxiliar da melhor forma, combinado?
Identificamos que, devido a infrações às regras de utilização dos nossos serviços, sua conta não pode ser desbloqueada.
Caso ainda tenha dúvidas sobre nossas regras, recomendamos a leitura das seguintes páginas:
https://ajuda.olx.com.br/s/article/regras
https://ajuda.olx.com.br/s/article/termos-e-condicoes-de-uso
Atenciosamente,
Henrique V.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 17:43
Henrique, boa tarde.
Eu nao sei qual infracao eu cometi. Nao me lembro de NENHHUMA infracao do meu lado.
Realizei compras, fiz pagamentos, retornos, conversas com vendedores, sempre muito respeitosamente.
Gostaria de saber EXATAMENTE o motivo da minha suspensão. E me mandar links genericos sem resposta nao vai resolver.