OLX não resolve erro logístico na devolução de placa de vídeo RTX 3050
Respondida
Salvador - BA
16/02/2026 às 23:53
ID: 240863625
OLX se recusa a resolver erro logístico Produto devolvido não retornou ao vendedor
Realizei a venda de uma placa de vídeo RTX 3050 Asus 8GB através da OLX.
A etiqueta de envio e devolução foi gerada pela própria plataforma, e o transporte ocorreu via Correios.
Dados do pedido:
Código de rastreio: *****
Valor do produto: R$ 800,00
O comprador recusou o produto e realizou a postagem da devolução. Entretanto, devido a erro logístico/endereço, o objeto não retornou para mim (remetente em Salvador), encontrando-se em fluxo incorreto.
Mesmo após contato com a OLX, fui orientado apenas a entrar em contato com o comprador, sob alegação de que a plataforma não pode gerar outra etiqueta para resolver.
Ressalto que:
A OLX intermediou a venda
A OLX gerou a etiqueta
O erro ocorreu dentro da logística vinculada à operação
Atualmente estou:
Sem o produto
Sem o valor da venda
Solicito solução imediata:
Intervenção da OLX junto aos Correios
Garantia de retorno do produto
Ou ressarcimento integral do valor R$ 800,00
Caso não haja solução, registrarei reclamação no PROCON e adotarei medidas no Juizado Especial Cível.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:22
Olá, Ronaldo.
Enviei algumas mensagens, mas não tive o seu retorno.
Verifiquei que consta devolução do pedido ***** no dia 23/02/2026.
Este chamado será encerrado devido ao tempo sem resposta.
Romulo
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX / Pagamento Online