Problema na entrega Parece que houve um problema com a entrega, mas fique tranquilo, nossa equipe de atendimento irá te ajudar! Abra um chamado.
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/03/2026 às 18:33
ID: 241919809
recebi a mensagem "Parece que houve um problema com a entrega, mas fique tranquilo, nossa equipe de atendimento irá te ajudar! Abra um chamado." , mas acompanhando a entrega diz que esta na Base da cidade, de destino, vendi um pc, de 700 reais, e agora essa [Editado pelo Reclame Aqui], da olx, ai pedem pra abrir um chamado, mas o menu de ajuda da OLX e uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui], nao acha nada, nao tem como abrir chamado, e nem nada, enfim e um produto de 700 reais, parado, por conta deles, tenho videos de tudo sendo embalado e testado. numero do pedido *****
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:03
Olá, George. Boa tarde!
Espero que essa mensagem te encontre bem!
Me chamo Gabriel, e vou cuidar do seu atendimento.
Obrigado por entrar em contato e lamentamos que sua experiência em nossa plataforma não tenha atendido às suas expectativas.
Fui verificar o seu pedido ***** e o sistema logístico apenas demorou a atualizar o status da transportadora. Na verdade, o pacote não está parado: o comprador já recebeu o PC e já confirmou a entrega no aplicativo às 12h03.
Como ele já deu o 'ok' de que está tudo certo, a transação foi concluída com sucesso e o valor total da sua venda já foi liberado e depositado na sua Carteira OLX.
É excelente que você tenha gravado os vídeos embalando e testando o produto (essa é a atitude mais segura para um vendedor!), mas felizmente você nem vai precisar usá-los, pois já deu tudo certo do começo ao fim.
Nas próximas 24 horas, enviaremos um rápido formulário para você avaliar meu atendimento. Sua percepção é fundamental para nós da OLX e será muito valioso dedicarmos menos de um minuto do seu tempo.
Gabriel N.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.
Equipe OLX | Pagamento Online