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Caieiras - SP

23/12/2024 às 17:49

ID: 205485069

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na data de ontem 22/12/24, meu filho Iago Teófilo da Silva anunciou meu vídeo game PlayStation 4 no valor de RS 2 mil, na plataforma OLX, recebeu uma oferta, na pessoa de Geovana da Silva Campos, após conversa foi fechado via mensagem do whatsapp através do numero*******, recebi um e-mail de resposta as 19:50h no endereço de email ******* com a seguinte resposta: Parabéns pela compra, pagamento efetuado Hoje estamos lançando a solução do pagamento digital com a OLX PAY, a gente trabalha pra você fazer sempre um bom negócio.

Pagamento Aprovado.


Olá vendedor(a), sua venda foi aprovada com sucesso!

Você recebera um pagamento via PIX na sua conta. Você tem até 2 horas para enviar o produto no endereço indicado.

Seu produto está assegurado com a garantia do processo "venda e compra" ou seja, em qualquer tipo de eventualidade, perda, dano ou extravio da entrega ao comprador o Olx cobrirá o valor total solicitado pelo produto.

Detalhes do pagamento
Custo de envio R$ Pago

Tarifa Olx
R$ Pago

Valor do produto: R$ 2.*******,00

N Cartão: ******* **** **** *******
Validade: 10/24 - CARTÃO VISA
Pagamento aprovado
Você escolheu a forma de pagamento por cartão Visa, o cartão Visa é uma parceria entre a OLX PAY e a rede Visa, o serviço permite que os compradores efetuem e recebam pagamentos PIX pelo nosso site. Todas as transações feitas dentro da OLX serão seguras.

icone cadastro Dados do comprador(a).
Nome: Geovana da Silva Campos
CPF: *******.*******.******
Data de Nascimento:20/11/*******


Forma de envio: UBER ENTREGAS



E agora o que tenho que fazer ?
Pause ou exclua seu anuncio e faça o envio para o motorista solicitado pelo comprador.(A Uber entregas 99 e a lalamove e a OLX PAY é mas uma parceria inovadora para facilitar nas negociações em nosso site), a viagem é paga por conta do comprador, aguarde a chegada do motorista e despache o produto.

99 entregas

Lalamove
Uber


1 - Observação: Por motivos de segurança analisamos que você tem poucas qualificações como vendedor no OLX , e o seu dinheiro só vai ser liberado através do PIX. Essa forma é segura pois o valor estará em uma conta jurídica da OLX e só é liberado depois que o produto der como entregue no sistema da Uber pelo motorista responsável pela corrida no endereço fornecido pelo comprador, e depois disso a OLX entrará em contato com você por pedindo que você forneça uma conta bancaria de sua preferência para ser liberada os valores da sua venda.

2 - Entre em contato com o comprador para informar o envio. Lembre que você tem 1 dia útil para confirmar o envio do produto para que o comprador possa nos informar a respeito do mesmo.

3 - Foi finalizada a negociação positivamente. E lembre também que a Olx ficará com o dinheiro até que o comprador confirme o recebimento do produto ou até que o prazo para liberação do pagamento termina em 2 horas úteis.

Até a liberação os valores pendentes ficam seguramente em uma conta jurídica de domínio da OLX tornando assim a transação segura para todos envolvidos.
ATENÇÃO!

Coloque o anúncio como vendido.

E necessário responda este e-mail com seus dados bancários, para recebimento do valor de imediato diretamente na sua conta bancária, após a avaliação do comprador(a). O valor será liberado em sua conta bancária.

Segue exemplo dos dados:

Nome Completo: ________

Data De Nasc: ___/___/___

CPF: https://*******

Chave Pix:

Endereço Completo: *******.

Foi feita a entrega pela 99, foi confirmado o recebimento pelo mesmo email e recebi um e-mail dizendo que eu precisava pagar 20% da venda para receber meu valor e mandaram o pix no valor de ******* reais para que eu pagasse.

Venho por meio desta solicitar orientações sobre os fatos.

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Resposta da empresa

27/12/2024 às 12:12

Olá Joice, boa tarde.

Verificamos as informações que nos passou e infelizmente esta transação não foi finalizada e paga através do anúncio ou chat da OLX. As mensagens que você recebeu via whatsapp e e-mail, com a confirmação de pagamento e cobrança de taxas, não foram enviados pela OLX.

O e-mail ******* não pertence a OLX, nosso domínio oficial é @https://******* A OLX não realiza nenhum tipo de contato comunicando sobre efetivação da venda por fora da plataforma.

O Pagamento Online com Garantia da OLX funciona totalmente dentro de nossa plataforma (website e/ou App). E todo o fluxo das transações deve ser acompanhado em sua conta da OLX, por meio do chat e da aba Vendas/Compras. (regras e dicas disponíveis em: https://*******) É muito importante que todas as etapas e recomendações disponibilizadas sejam seguidas para a realização de uma transação segura e com as garantias oferecidas por nossa ferramenta.

Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência dos nossos usuários, investindo em tecnologia e na comunicação de melhores práticas de compra e venda e também disponibilizamos canais de denúncia na plataforma.

Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição das autoridades para colaborar com as investigações do caso.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

Thais G.
Disponível de seg. à sexta, de 9h às 18h.
Equipe OLX | Pagamento Online
https://*******