O que aconteceu
FIZ UM SAQUE NA OLYMPTRADER E MEU BANCO DEVOLVER O DINHEIRO, POR CONTA DE UMA VERIFICAÇÃO DE SEGURANÇA, A EMPRESA OLYMPTRADER MIM DEU 5 DIAS ÚTEIS PARA RESOLVER ESSA SITUAÇÃO,MAS HOJE JÁ FAZ 7 DIAS E NADA DELES RESOLVEREM, ELES SÓ FALAM QUE A TAREFA ESTA SENDO PROCESSADA PELA EQUIPE FINANCEIRA.PRECISO DE UMA RESPOSTA! FALEI COM A INTERMEDIADORA DA OLYMPTRADER A payretalires eles mandaram isso
Olá, Thallysson!
Lamentavelmente, não possuímos nenhum vínculo ou acesso à Olymp Trade_BRL que nos permita verificar o andamento do ajuste. Nós da PayRetailers ficamos responsáveis pelo processamento da transação.
O que podemos confirmar é que realizamos o ajuste no dia 1 de outubro de 2026, às 7h49, referente à transação de ID *****.
Caso eles solicitem informações a respeito, com esses dados deverão conseguir localizar o saque e o ajuste realizado.
Como o prazo para a reintegração dos fundos depende diretamente da plataforma, essa informação deverá ser verificada diretamente com eles.
Atenciosamente,
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Merchant Support Analyst