Saque não pago

Tentei realizar um saque a 15 dias atrás saque só dá rejeitado entrei em contato com o suporte que só mandaram eu esperar uma resposta a qual nunca tive resposta do pq meu saque só dá rejeitado acabei jogando e perdendo o saldo que tinha , ontem ganhei novamente valor de ******* reais tentei realizar saque só dá rejeitado novamente me deram mesma resposta que tenho que aguardar eles entrarem em contato com o provedor de pagamento que nunca respondem pois não obtive resposta desde a primeira vez que tentei realizar o saque outra vez fiquei 4 dias esperando eles resolverem o problema esperando uma resposta que nunca tive e agora novamente não consigo sacar meus ******* reais só dá rejeitado