O que aconteceu
Realizei a compra de um tênis Olympikus pela internet há 5 meses. Recentemente, o produto apresentou um rasgo no tecido, impossibilitando o uso normal.
Ao entrar em contato com o atendimento da empresa, fui informado(a) de que o prazo de garantia de 3 meses havia expirado e que nada poderia ser feito. No entanto, o problema em questão trata-se de um vício oculto (Art. 26, 3 do CDC), uma vez que o defeito decorre de falha de material/fabricação e não de desgaste natural ou mau uso, e um calçado dessa categoria possui expectativa de vida útil muito superior a 5 meses.
Como o prazo decadencial de 90 dias para vício oculto inicia-se a partir da descoberta do defeito (e não da data da compra), solicito a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição do valor pago ou o conserto sem custos.
Fico no aguardo de uma solução amigável.