O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 13 de setembro deste ano (Pedido *****) com previsão máxima de entrega para o dia 21 de setembro de 2026, até o presente momento não recebi meu pedido com 21 dias de atraso sem qualquer posicionamento da referida empresa.
Hoje entrei em contato chat da loja para saber se receberei meu pedido, única resposta que recebi é que meu pedido esta em atraso. Vamos a resposta da loja:
"Status atual: NAO ENTROU NA UNIDADE Atualização do status: 16/09/2026 às 18:51 Acompanhe seu pedido: ***** Código de rastreio: *****"
É obvio que o pedido está em atraso, resposta sem qualquer solução para meu problema.
Pedi para falar com um atendente físico e recebi a seguinte resposta "Olá! No momento, estamos fora do horário de atendimento. Por favor, entre em contato conosco dentro do nosso horário de atendimento para que possamos te ajudar. Obrigado!".
Quem vai me trazer uma resposta sobre a data de entrega do meu pedido?
Será que a loja ainda pretende entregar meu pedido?
O produto continua disponível para compra e para entrega, então por qual motivo o meu produto não chega?
Quero saber quando meu produto vai chegar?