O que aconteceu
Comprei um tênis Olympikus Neblina Azul, tamanho 38, em 01/07/2026, por meio de uma loja parceira do Mercado Livre, *****.
Para minha surpresa e insatisfação, a lingueta do tênis simplesmente rasgou, mesmo com pouco tempo de uso, em menos de três meses. Considero inadmissível que um produto de uma marca reconhecida apresente esse tipo de problema tão precocemente.
Em 21/10/2026, entrei em contato por e-mail com a Olympikus, relatando o ocorrido. Entretanto, fui orientada a procurar a loja parceira responsável pela venda. Desde então, enviei três mensagens à loja, mas não obtive qualquer resposta.
Embora minha reclamação tenha sido formalizada após os três primeiros meses da compra, isso não elimina minha insatisfação com a durabilidade do produto, que apresentou um defeito em tão pouco tempo de uso.
Diante dessa situação, gostaria de saber: quem poderá efetivamente solucionar meu problema?
Espero que a Olympikus e/ou a loja responsável assumam a responsabilidade pelo ocorrido e apresentem uma solução satisfatória, seja por meio de troca, reparo ou outra forma adequada de atendimento.
Aguardo um posicionamento e uma solução para essa situação.