O que aconteceu
Título: Olymp Trade não devolve R$ 1.799,42 após valor ser estornado pelo banco
Estou registrando esta reclamação devido à não devolução de um valor de R$ 1.799,42 que deveria ter sido disponibilizado novamente pela Olymp Trade.
Realizei uma solicitação de saque na plataforma. O valor foi devolvido pelo meu banco para a própria plataforma Olymp Trade em 10/10/2026.
Desde então, o valor de R$ 1.799,42 não foi creditado novamente na minha carteira da Olymp Trade e também não retornou para minha conta bancária.
Já entrei em contato com o suporte da plataforma diversas vezes e aguardei o prazo informado pela própria empresa, porém, até o momento, a situação continua sem solução.
Considero extremamente preocupante que o dinheiro tenha retornado para a plataforma e, mesmo após o prazo informado, não esteja disponível para mim.
Solicito formalmente:
1. A localização e identificação do valor de R$ 1.799,42;
2. A devolução integral do valor para minha conta bancária ou disponibilização imediata na minha carteira da plataforma;
3. Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual o valor permanece indisponível;
4. A apresentação do comprovante de qualquer eventual transferência ou devolução realizada pela empresa.
Possuo comprovantes bancários, registros da operação, protocolos e conversas com o suporte que comprovam a situação e posso apresentá-los caso sejam necessários.
Não estou solicitando um novo saque ou qualquer valor adicional. Estou solicitando a devolução de um valor que já foi estornado pelo banco para a própria plataforma.
Aguardo uma solução definitiva e a devolução integral dos R$ 1.799,42.