Diferença entre Valor Pago e Valor na Nota Fiscal em Compra no Mercado Livre
Não respondida
Campo Mourão - PR
05/06/2026 às 15:32
ID: 250173721
Realizei uma compra através do Mercado Livre e efetuei o pagamento total de R$ 90,74, conforme comprovante de pagamento.
Ao receber a Nota Fiscal, constatei que ela foi emitida no valor de apenas R$ 78,90, existindo uma diferença de R$ 11,84 entre o valor efetivamente pago e o valor documentado fiscalmente.
A nota fiscal não apresenta qualquer detalhamento que justifique essa diferença, tampouco informa valores de frete ou outras cobranças que permitam ao consumidor compreender a composição do valor total pago.
Já registrei reclamação interna junto ao Mercado Livre sob o protocolo *****, porém não obtive esclarecimento satisfatório.
Como consumidor, tenho direito à informação clara, adequada e transparente sobre os valores cobrados, conforme previsto nos artigos 6, inciso III, e 31 do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
Esclarecimento detalhado sobre a diferença entre o valor pago (R$ 90,74) e o valor constante na Nota Fiscal (R$ 78,90);
Informação sobre a natureza da cobrança de R$ 11,84;
Emissão de documentação fiscal complementar ou correção da documentação existente, caso cabível;
Solução definitiva para a divergência apontada.
Anexo o comprovante de pagamento e a Nota Fiscal que demonstram a diferença entre os valores.
Aguardo providências.