O que aconteceu
Olá! Consultei meu relatório de Contas e Relacionamentos do Banco Central e identifiquei um vínculo com esta instituição que não reconheço.
Gostaria de confirmar:
1. Qual produto ou serviço originou esse relacionamento?
2. Existe ou existiu uma conta em meu CPF? Qual foi a data de abertura e, se encerrada, a data de encerramento?
3. Existem cartões de crédito ou débito, limites, empréstimos ou contratos vinculados ao meu CPF?
4. Como posso consultar os extratos, as faturas e o histórico de movimentações?
5. como posso registrar uma contestação formal e solicitar a investigação?
Peço também o número do protocolo deste atendimento.
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4Interações da reclamação
OM DTVM - Ourominas - OurominasAPP respondeu
19/10/2026 às 13:41
Olá, Lucia!
Agradecemos pelo contato. Sua solicitação foi registrada sob o protocolo ***** e está em análise com as áreas responsáveis.
Enviamos uma mensagem pelo nosso WhatsApp oficial (11) 2394-9845 para darmos continuidade ao seu atendimento. Por gentileza, responda por lá para que possamos solicitar as informações necessárias com segurança. Por se tratar de dados pessoais, pedimos que não os compartilhe nesta página, que é pública.
Atenciosamente,
Equipe Ourominas
OM DTVM - Ourominas - OurominasAPP respondeu
21/10/2026 às 11:19
Olá, Lucia!
Queremos esclarecer suas dúvidas e dar continuidade à análise da sua solicitação, registrada sob o protocolo *****.
Tentamos contato por telefone, mas ainda não conseguimos falar com você. Entendemos sua preferência por atendimento humano e queremos combinar a melhor forma de conversarmos.
Por gentileza, informe um dia e horário de sua preferência para uma nova tentativa de ligação. Não é necessário publicar telefone, documentos ou outros dados pessoais nesta página.
Seguimos à disposição para acompanhar seu caso e prestar os esclarecimentos solicitados.
Atenciosamente,
Equipe Ourominas