Impossibilidade de cancelamento de conta ativa no Banco Central por cliente que não reside mais no Brasil

Boa tarde,

Senhora Patricia!

Informamos que, na data de hoje (27/03/2026), às 14h59, foi realizada tentativa de contato por meio dos telefones registrados nesta plataforma, porém sem sucesso.

Diante disso, o contato foi devidamente efetuado através do e-mail [email protected], conforme também cadastrado no Reclame Aqui.

Conforme informado:

A Ourominas é uma DTVM, instituição financeira não bancaria.

"DTVM" refere-se a uma Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários, que é uma instituição financeira autorizada pelo Banco Central do Brasil e regulada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Diferente dos bancos, as DTVMs não oferecem serviços bancários tradicionais, como a abertura de contas correntes ou de poupança. No caso da Ourominas vendemos e compramos Ouro e moedas estrangeiras, trabalhamos com Moneygran, chip telefônico internacional, seguro saúde internacional.

Não abrimos conta, os pagamentos costumam ser a vista, não gera ônus ao cliente

1. Não abrimos conta: Isso indica que a DTVM não oferece serviços de conta bancária.

2. Não gera ônus: Significa que as operações com a DTVM não resultam em encargos adicionais típicos de contas bancárias, como tarifas de manutenção de conta ou de pacotes de serviços.

Portanto, ao investir ou operar com uma DTVM, o cliente está se relacionando com uma instituição que facilita a compra e venda dos produtos citados acima, sem os aspectos típicos de um banco tradicional.

Caso tenha alguma dúvida, ou precise de algo mais, estamos à disposição.

Atenciosamente