O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
OM DTVM - Ourominas - OurominasAPP respondeu
28/10/2026 às 16:56
Olá, Marcos. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no seu atendimento e pela experiência que você teve com o OurominasApp.
Verificamos que o e-mail vinculado à sua conta estava desatualizado, por isso o código de recuperação de senha não chegava até você. No dia 27/10, após a validação da sua identidade, atualizamos o e-mail cadastrado. A partir de agora, o código de recuperação é enviado para o e-mail que você nos informou.
No dia 28/10, entramos em contato pelo WhatsApp para acompanhar seu acesso e entendemos que você preferiu não dar continuidade neste momento. Respeitamos sua decisão.
Se quiser voltar a usar o aplicativo, basta tocar em Esqueceu a senha? na tela de login. Caso tenha qualquer dificuldade, estamos à disposição pelo WhatsApp (11) 2394-9845, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe Ourominas
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 16:58
Vcs nunca resolveram nada ainda bem que não tinha investido nadaOM DTVM - Ourominas - OurominasAPP respondeu
28/10/2026 às 17:00
Olá, Marcos.
Entendemos sua frustração e lamentamos que sua experiência com a Ourominas não tenha sido a que você esperava.
Reforçamos que o e-mail da sua conta já foi atualizado e que a recuperação de senha está disponível pela opção Esqueceu a senha? no aplicativo. Se em algum momento quiser voltar a usá-lo, nossa equipe estará à disposição pelo WhatsApp (11) 2394-9845, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30.
Agradecemos seu retorno. Ele nos ajuda a melhorar nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ourominas