Omar do Rio

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Fortaleza - CE

26/05/2025 às 19:45

ID: 218057359

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A empresa O Mar do Rio está sendo negligente na minha hospedagem. Fiz o check in no dia 19/05/25. Fechei um apto por 30 dias. Relatei que estava sem água quente, sem cortina, a Tv não funcionava e que não tinha interfone.
De prontidão, resolveram só o problema da cortina no dia seguinte. O problema da TV, somente hoje, no meu oitavo dia aqui e depois de muitas reclamações e insistência, que compraram uma antena. A água do chuveiro é muito gelada e o clima no Rio está frio, preciso do conserto do chuveiro. Inicialmente, alegaram que não estavam conseguindo um técnico para vir aqui. Depois disseram que tinha conseguido para ele vir na sexta (23/05), marcaram as 14h. Fiquei aguardando até as 18h e o mesmo não apareceu. E eu avisando direto que ele não havia chegado..
Tem um rapaz que faz serviços para essa empresa, porém, não é técnico, já veio aqui duas vezes e não resolveu. Ainda perco meu tempo por horas e horas com essas vindas.
Todos os dias cobro e me aborreço com essa situação.
Eles não resolvem e só empurram pro dia seguinte.
Já não aguento mais esperar! É um descaso!
Falta de respeito com o cliente. Quero um posicionamento definitivo e HONESTO, sobre o chuveiro quente.
Na descrição do imóvel informa ter e não tem! Propaganda enganosa. Já havia pedido várias vezes para me colocarem em outro apto, que tivesse com tudo funcionando e somente hoje (26/05), me deram uma opção de troca. Depois de todo esse perrengue que estou passando, eles me enviam um link de um apto horrível e com localização ruim, que nada condiz com esse que estou e me informam que podem me mudar para lá.
Empatia zero! Profissionalismo zero! Estou decepcionada com essa empresa. Fica o alerta a todos que estão pensando em fechar com eles. Cuidado!