Dados do vendedor

Olá, Everton.

Agradecemos seu contato e os dados encaminhados.

Após análise dos registros da transação ID *****, identificamos que a compra realizada por meio da plataforma Ombrelone foi localizada e o respectivo reembolso já foi processado.

Como plataforma de intermediação tecnológica e processamento de pagamentos, nossa atuação envolve a validação da transação e o suporte operacional às solicitações relacionadas ao fluxo financeiro, enquanto a entrega do produto ou serviço permanece sob responsabilidade do vendedor responsável pela oferta.

Orientamos que acompanhe sua conta bancária e o extrato vinculado ao meio de pagamento utilizado, pois a efetivação e visualização do crédito podem seguir os prazos operacionais da instituição financeira responsável.

Caso não identifique o valor após o prazo de processamento do seu banco, permanecemos à disposição para realizar nova verificação mediante o envio dos dados da transação em canal privado.

Protocolo de atendimento: RA*****-

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Equipe Ombrelone Tecnologia e Pagamentos