Estorno

Olá, Danúbia.
A Ombrelone atua como plataforma tecnológica intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento financeiro e registro das transações, enquanto a entrega do produto ou serviço é de responsabilidade do vendedor, conforme nossos Termos de Serviço e Política de Reembolso .
No seu caso, informamos que o reembolso já foi devidamente realizado pela plataforma, após a validação da solicitação.
O valor foi estornado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos operacionais definidos pela instituição financeira (cartão, Pix ou boleto), que podem variar e não dependem exclusivamente da plataforma.
Caso o valor ainda não esteja visível em sua conta dentro do prazo bancário padrão, pedimos que nos informe por mensagem privada para que possamos reenviar o comprovante de estorno e, se necessário, acionar o processador de pagamento para verificação.
Seguimos acompanhando até a confirmação final do recebimento.

Falta um pix e sabem disso só caiu um to no aguardo até amanhã ***** caixa

O valor foi estornado para a sra. e o Vendedor notificado e obrigado a cessar suas vendas onde somos intermediadores e prezamos pela qualidade e garantia de nossos clientes.

Obrigado por notificar!

To no aguardo

Por gentileza,

verifique junto a sua instituição bancária.

Grato.

Quero os comprovantes

Enviamos o comprovante em seu email; Obrigado por notificar.

Data da cobrança 20/05/2026
Valor da cobrança R$ 49,00
Data do estorno 27/05/2026
Valor do estorno R$ 49,00

Olá, Danúbia.
Verificamos novamente o caso e confirmamos que o estorno foi processado com sucesso em 27/05/2026, no valor de R$ 49,00, para a mesma titularidade informada na compra.
Dados do estorno realizado:
Valor da cobrança: R$ 49,00
Data da cobrança: 20/05/2026
Valor do estorno: R$ 49,00
Data do estorno: 27/05/2026
Método: Pix
Banco de destino: Caixa Econômica Federal
Titular: Danúbia Gonçalves Brito
Identificador Pix: *****
O comprovante do estorno já foi encaminhado anteriormente e o processamento consta como concluído junto à instituição financeira responsável.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a Caixa Econômica Federal e informe o Identificador Pix acima para que o banco localize o crédito ou esclareça a movimentação em sua conta.
A Ombrelone atua como intermediadora tecnológica do pagamento e, conforme nossos registros, a devolução do valor foi efetivamente concluída.
Permanecemos à disposição para fornecer novamente o comprovante e quaisquer informações técnicas necessárias para auxiliar na localização do crédito junto à instituição bancária.

Prezada Danubia, pedimos desculpas pelo transtorno e ressalto a agilidade no procesos:

Data da cobrança: 20/05/2026
Valor do estorno: R$ 49,00
Data do estorno: 27/05/2026