Respondida

Produto indisponível na loja após solicitação de orçamento e promessa de cupom de desconto.

Omega Pneus

cidade: Brasília

O que aconteceu

Solicitei orçamento de pneu na central de vendas da ômega (atendente Lucas), escolhi o produto, concederam-me um cupom de desconto, fui à loja comprar e realizar a troca. Mas chegando ao estabelecimento, não tinha o produto. Perdi tempo e gastei combustível à toa. Trabalho de gente [Editado pelo Reclame Aqui]. É por isso que a unidade Ceilândia vive às moscas. Não recomendo!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Omega Pneus respondeu

    28/08/2026 às 10:18

    Olá, Gilberto Morais Faria Alves.

    Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo deslocamento até a unidade sem conseguir realizar a compra do produto previamente consultado.

    Vamos verificar se houve uma falha de comunicação entre a Central de Vendas e a unidade, uma vez que, segundo você, o produto informado no atendimento não estava disponível no momento da sua chegada.

    Seu relato foi encaminhado aos responsáveis para que possamos verificar o ocorrido com a equipe envolvida e reforçar os procedimentos de confirmação de estoque antes de orientar o cliente a se dirigir à loja.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.

    Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor forma de solucionar a situação. Entre em contato pelo WhatsApp no numero 61 9427-9351 para melhor entendermos a situação.

    Ficamos no aguardo