O que aconteceu
Fiz uma compra de uma tela retrátil pelo Mercado Livre dessa empresa, pagamento efetuado a vista pelo pix. Compra feita no dia 18/06/******* #*******.
Porém ao abrir o produto a tela estava rasgada em 5 lugares diferentes, e assim abri o chamado no mercado livre para efetuar a troca do produto. Então logo em pouco tempo o vendedor mal educado Rafael, veio no meu whatssap questionando a minha reclamação, dizendo que é impossível o produto ter sido entregue por eles rasgado, e disse ainda que se eu continuar com a reclamação eu iria ficar sem o produto e sem o dinheiro (que foi realmente o que aconteceu até agora).
Depois de alguns dias eu abri a reclamação no ML como produto com defeito e novamente o vendedor Rafael entrou em contato comigo, agora pela plataforma do Mercado Livre e logo também pelo meu wpp, e bem diferente do primeiro contato, dessa vez de forma educada! Disse que iria mandar o produto novo e pediu para que eu retirasse a reclamação de produto com defeito porque ele iria perder o selo de mercado Lider gold. Eu como não quero prejudicar ninguém, falei para ele postar o produto e me mandar o rastreamento que assim que ele mandar eu retiro a reclamação. Ele me enviou o rastreio juntamente com uma foto com meu nome da tela que ele tinha enviado (*******
Site para rastreio: https://*******). Então retirei a reclamação, porém após alguns dias esperando a chegada da tela o produto infelizmente não chegou, liguei na empresa transportadora e eles informaram que foi solicitado o transporte mas o produto não foi deixado na empresa, enfim um [Editado pelo Reclame Aqui]! Entrei em contato com o Mercado Livre e eles informaram que quando se encerra a reclamação o contato deve ser feito direto com a empresa. Novamente entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp, porque o wpp do vendedor [Editado pelo Reclame Aqui] Rafael tinha me bloqueado, e a empresa com a secretária Maria Luísa ficou de me passar uma resposta e até hoje nada! Enfim uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] que essa empresa faz com o cliente. Devia o Mercado Livre tirar ela de sua plataforma.