Anel de formatura perdido e substituído por um similar com pedras artificiais
Não respondida
Goiânia - GO
25/11/2025 às 22:31
ID: 232868299
Omega tissot
Deixei um anel de formatura que ganhei da minha mãe (que faleceu vai fazer um ano) para engrossar com mais ouro pois achava um pouco fino. O anel escolhido por minha mãe foi feito com ouro amarelo, ouro branco, brilhantes e rubi (pedra natural. Quando busquei o anel estava faltando uma placa de ouro branco. Falei com a vendedora e após um tempo levei de volta para que fosse colocado a placa de ouro branco que estava faltando. A vendora queria me convencer a remodelar o anel, expliquei que minha mãe que tinha escolhido o anel e que não gostaria de mudar o modelo e ela me disse que só iria deixar ele mais feminino. Deixei o anel no dia 2 de julho e ela me disse que ia me entregar em 30 dias. Após 2 meses cobrei ela e depois de vinte dias, ou seja, quase 3 meses ela me manda mensagem com a foto de um anel completamente diferente do meu, com pedras artificiais (zircônia ao invés de brilhante, e um rubi sintético ao invés da pedra natural de rubi. Fiquei indignada e disse que não era meu anel que não autorizei que fizesse outro anel e que queria o anel que ganhei do mesmo jeito que minha mãe escolheu. Ou seja, perderam meu anel e quiseram me enganar.
No dia 01/10 ela me enviou outra mensagem dizendo que o rapaz entendeu errado e que ia refazer meu anel, mas até hoje não me deram nenhuma satisfação. Total descaso, falta de cuidado e principalmente falta de respeito pelo consumidor. Levei o anel na loja acreditando que era uma loja confiável e estou totalmente indignada com o tratamento que estou tendo pois o anel não era somente uma jóia, além do valor financeiro ele tem um grande valor sentimental pra mim. Aguardo uma solução rápida e que seja entregue o anel da mesma forma que levei.