Fui cobrado indevidamente no Telegram e não recebi o conteúdo

Olá!

Lamentamos o ocorrido e queremos ajudar na resolução da sua solicitação.

A OmegaPay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações. Para identificarmos o pagamento e darmos continuidade à sua solicitação, precisamos localizar a transação em nossos sistemas.

Até o momento, não recebemos todas as informações necessárias para identificar a operação.

POR GENTILEZA, RESPONDA A ESTA RECLAMAÇÃO INFORMANDO, POR ESCRITO, O ID DA TRANSAÇÃO OU O CÓDIGO E2E PRESENTE NO COMPROVANTE DE PAGAMENTO.

Esses dados são indispensáveis para localizarmos o pagamento e identificarmos o vendedor responsável. Como este canal não permite anexar imagens nesta resposta, pedimos que informe diretamente o código ou identificador solicitado no texto da sua manifestação.

Assim que recebermos os dados necessários e localizarmos a transação em nossa plataforma, providenciaremos o reembolso, com o valor debitado do saldo do vendedor responsável.

Nosso compromisso é tratar sua solicitação com seriedade, transparência e agilidade, buscando solucionar o ocorrido da melhor forma possível.

Aguardamos o envio das informações para dar continuidade ao procedimento.

Atenciosamente,

Equipe OmegaPay