Pedido pago mas não entregue!

Entrei em contato com a empresa Omin Brindes e Personalizados solicitando o orçamento de dois brindes, um porta joias e um porta vinhos.

A funcionária Alice, entrou em contato enviando os valores e fechamos o acordo no dia 20/07/******* às 14h13 dá tarde. Na mesma hora efetuamos o pagamento de mais de 5 mil reais, referente aos dois brindes.

Até a data de hoje, 24/08/*******, não recebemos a mercadoria e nenhuma resposta da empresa.

A primeira resposta foi que estavam enviando o pedido. Solicitei o rastreio e foi avisado e ainda seria postado. Depois entrei em contato novamente solicitando o rastreio e foi informado que a funcionária em questão, Alice,foi desligada da empresa e que outra vendedora iria me ajudar.

Ela informou que não foram feitos os brindes, conforme tinham afirmado anteriormente, e disse que enviaria para produção, no dia 02 de agosto.

Já tentei entrar em contato novamente e falaram que estava pronto e iriam enviar. Depois entrei em contato de novooooo e nada. Não me atendem no telefone, não respondem ao WhatApp, não respondem no e-mail.

Absurdo!