Meu convênio Omint não informa se meu tratamento capilar é reembolsável

Passei num centro medico capilar e fiz um tratamento de MMP e a nota emitida pela clínica foi bem genérica, como não sabia se estaria ou não apto ao reembolso eu submeti, me devolveram pedindo a descrição do serviço, eu já enviei inúmeras vezes por escrito qual foi o procedimento e dizendo a eles que se for reembolsável eu pediria uma carta a clínica de maneira oficial sobre a descrição do procedimento.

De que não adiantaria eu ir até a clinica, pegar uma declaração do procedimento e depois o convêncio recusar.

A Omint se recusa ou sei lá o que de me dizer se o procedimento genérico que passei é aceito ou não.

Além disso existe um canal onde podemos de maneira antecipada pedir a Omint que analise algo antes para

saber se existe ou não a possibilidade de reembolso, mas infelizmente esse canal não funciona.

Além do que mandei email para a Ouvidoria, que ao que me parece apenas leu.